Condiciones de compra

 

Estas Condiciones Generales regulan el proceso de compraventa de los productos ofertados por INDUSTRIAS AEDO, S.A. (en adelante AEDO) en el catálogo disponible en su página web www.aedoespadrilles.com

Las Condiciones Generales vinculan a AEDO y al comprador (Cliente), otorgándoles una serie de derechos y obligaciones, desde el momento en que éste realiza y acepta un pedido a través de esta página. Son de obligado cumplimiento y conocimiento por ambas partes, por lo que su aceptación es imprescindible para poder formalizar un pedido. Por ello, el Cliente deberá leer atentamente estas condiciones.

Estas Condiciones Generales se regularán por lo dispuesto en la normativa legal vigente.

PARTES INTERVENIENTES

EMPRESA VENDEDORA

GRUPOAEDO es la empresa titular de la página web www.aedoespadrilles.com

Empresa propietaria:

Nombre: INDUSTRIAS AEDO, S.A.
Dirección Fiscal: Polígono Industrial La Rate P-5, Cervera Del Rio Alhama, 26520 La Rioja.
CIF. A 26101030.

Contacto:

  • correo electrónico: info@aedoespadrilles.com

  • teléfono: 941 198 619

  • fax: 941198614

  • en horario de lunes a viernes de 10,00h a 14,00h y de 17,00h a 19,00h

CLIENTE

Se considerará Cliente a todo aquel Usuario de la página web www.aedoespadrilles.com quien realice un pedido y dé su aceptación al mismo en el momento de su realización.

El Cliente deberá registrarse como tal y facilitar de forma obligatoria los siguientes datos para poder realizar el pedido: nombre y apellidos, DNI, domicilio de factura, domicilio de entrega, teléfono de contacto y correo electrónico de contacto.

Estos datos se tratarán conforme a lo estipulado en las en la Política de Privacidad.

 

OBJETO DE CONTRATO

 

La compraventa de calzado ofertado por AEDO en su Página Web por parte del Cliente.

 

COMPRA

 

Los artículos que se ofrecen a través de este sitio web estarán únicamente disponibles para la venta en la España peninsular y las Islas Baleares.

Cada producto tiene una ficha en donde figura la descripción del mismo y su precio de venta con IVA.

La página irá ofreciendo el precio exacto en todo momento de los productos. Siempre antes de confirmar un pedido, el cliente estará perfectamente informado de todos los costes existentes y precios exactos.

En la mayoría de los casos la ficha de un producto contará con una fotografía del producto, así como sus características extraídas del propio fabricante o en su defecto de otras fuentes de acceso público.

El precio final de los productos es el que aparece en la página Web en el momento de realización del pedido, una vez se ha establecido una forma de pago y lugar de entrega.

Se produce en el momento en el cual el Cliente da su consentimiento expreso al pedido realizado, y con posterioridad a la aceptación de las Condiciones Generales. Se materializa al aceptar estas y hacer clic en el botón “Confirmar Compra” la pantalla de realización del pedido.

En el momento de activar el pedido el cliente formaliza un contrato de compra de productos con AEDO, adquiriendo los derechos y compromisos establecidos en la normativa aplicable y los expuestos en estas condiciones generales de contratación.

 

Crea Tus AEDO

Para crear Tus AEDO sólo hay que elegir el modelo base que se quiera personalizar. En la parte de la derecha de la pantalla hay un menú con todas las características que se pueden modificar o incorporar a Tus AEDO (ribete, suela,…). En cada cambio que se haga se mostrará cómo es el diseño elegido, pudiendo cambiar el mismo las veces que se necesite.

El personalizador de Tus AEDO dará una imagen similar al zapato final que el cliente recibirá. Con respecto a las pieles y tejidos así como para los materiales utilizados, han sido fotografiados con alta calidad para obtener la más fiel reproducción de ellos; no obstante, por tratarse de una reproducción digital, pueden existir pequeñas diferencias.

Del mismo modo, la óptima visualización de las fotografías dependerán de la calidad y de la resolución del dispositivo con el que se vea este sitio Web.

 

GASTOS DE ENVÍO

 

Los gastos de envío de los productos son gratuitos.

 

PAGO

 

El hecho de que se realice el pedido no significa que el/los producto/s quede/n reservado/s; el/los producto/s quedará/n reservado/s en el momento en el que se realice el pago.

AEDO pone a disposición del cliente distintas modalidades de pago, entre las que se pueden encontrar:

  1. Pago por tarjeta visa/master card.

  2. Pago por Paypal.

 

AEDO puede ampliar o reducir el número de las formas de pago en todo momento.

El cliente seleccionará la forma de pago elegida entre las disponibles en el momento de realizar la compra.

 

1 Pago mediante Tarjeta de Crédito

 

El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito, realizándose la operación en el momento de realización del pedido. Sólo se aceptan tarjetas protegidas por validación. Si la tarjeta del cliente no está validada éste deberá consultar a su banco o caja para poder registrarla.

 

2 Paypal

 

El cliente a través de la cuenta de Paypal podrá realizar el pago de la forma en la que haya asociado su forma de pago a esa cuenta en Paypal (tarjeta, cuenta corriente,…).

El pago a través de esta modalidad podrá tener un incremento en el precio por parte de Paypal por la gestión.

 

PLAZOS DE ENTREGA

 

El plazo de entrega de los productos es de 5 a 10 días laborales, una vez recibido el pago. No obstante, al ser un producto artesanal, los plazos de entrega de los pedidos pueden variar en función de la disponibilidad de los materiales utilizados para la elaboración de los productos.

Asimismo, este plazo de disponibilidad puede verse modificado en el caso de que se produzcan pedidos simultáneos sobre un mismo producto o productos que conlleven el fin de las existencias del material con el que se elabora el producto. El nuevo plazo de entrega se indicará al Cliente en el tiempo más breve posible. En caso de fin de existencias definitivo del material, nos podremos en contacto con el Cliente para ofrecerle una posible alternativa.

AEDO procurará en cada pedido formalizado la máxima información posible sobre la disponibilidad de los productos.

La entrega se realizará puerta a puerta en la dirección de entrega indicada en los datos de envío del pedido. La modificación posterior de esta dirección podrá generar una serie de gastos que serán a cargo del Cliente y la entrega podrá verse afectada.

Los pedidos se entregarán por una empresa de transportes en la dirección de entrega indicada por el Cliente y a la persona que se haya fijado como receptora de los mismos. Estos datos estarán consignados en el albarán de entrega de la compañía de transportes, que indicará también el número de bultos del envío, el peso total, el número de pedido.

 

DEVOLUCIONES

 

Cambios

El cambio de artículos sólo se podrá hacer por una talla diferente, o por la misma talla en caso de artículo defectuoso, y estarán sujetos a la disponibilidad de los materiales con los que se elaboran los productos. Si desea realizar un cambio por un modelo diferente, por favor devuelva el/ los artículos comprados y haga un nuevo pedido.

En el caso de los productos personalizados, no es posible su cambio.

Los gastos de envío de la nueva talla solicitada serán gratuitos en el primer cambio en cada uno de sus pedidos.

Siga el mismo proceso descrito en la sección de "DEVOLUCIONES" anteriormente descrita. Indique que es un "CAMBIO" y especifique la nueva talla requerida.

 

Devoluciones

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a AEDO (mediante correo electrónico dirigido a la dirección tienda@aedoespadrilles.com) en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto afectado y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo. O bien no aceptarlo.

Los defectos producidos en el transporte que sólo sean apreciables tras haber desembalado el producto deberán comunicarse en las primeras 24 horas desde la recepción del pedido mediante correo electrónico dirigido a la dirección tienda@aedoespadrilles.com, indicando los daños provocados en el producto e instando la devolución del producto afectado y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

 

Artículos defectuosos

a) Artículos recibidos defectuosos

Todos los artículos son sometidos a un control de calidad para detectar daños o defectos antes de realizar los envíos. Si recibe un artículo que no se encuentra en perfectas condiciones, siga el proceso de CAMBIO y/o DEVOLUCIÓN descrito anteriormente dentro de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido.

b) Artículos con defectos ocultos manifestados tras su uso

Pueden existir defectos de fabricación ocultos que se evidencien tras el uso del artículo. Por favor, tenga en consideración que los artículos dañados por el desgaste y las roturas no pueden ser considerados defectuosos.

Si usted detecta algún defecto oculto durante los 3 meses posteriores a la recepción del artículo póngase en contacto con nosotros a través de correo electrónico a tienda@aedoespadrilles.com Por favor, adjunte descripción del problema y fotografías que evidencien el problema. En el caso que el artículo presente un defecto de fabricación gestionaremos su recogida.

La aceptación de un producto defectuoso se llevará a cabo tras inspección por nuestros técnicos tras la recepción del artículo en nuestros almacenes. En el caso de un producto defectuoso, se procederá a su arreglo si fuera posible. Si su reparación no fuera viable se procederá a sustituir el artículo por uno exactamente igual y de la misma talla. Solo se procederá a la devolución del importe si el artículo no puede ser reparado o sustituido.

 

Desistimieto

Se reconoce al Cliente el derecho a desistir del pedido en el plazo de 14 días hábiles contados desde la recepción del mismo, tal y como recoge el Artículo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

Cuando el Cliente haya ejercido el derecho de desistimiento o el de resolución, AEDO estará obligado a devolver las sumas abonadas por el Cliente. La devolución de estas sumas se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de treinta días desde el desistimiento o la resolución. Siempre que el producto no haya sido deteriorado y en la medida de lo posible en su embalaje y etiquetado original. Pudiendo producirse una depreciación en el producto.

El Cliente deberá comunicar su desistimiento a AEDO mediante correo electrónico (tienda@aedoespadrilles.com) indicando los siguientes datos:

  • Número de pedido

  • Código de producto

  • La dirección completa de recogida

  • Número de teléfono de contacto

  • La hora a la que prefiere que pase nuestro servicio de transporte a recoger el producto.

 

AEDO se pondrá en contacto con el cliente vía email para indicar el procedimiento de la devolución. Los gastos de envío correrán a cuenta del cliente.

 

Cancelaciones pedidos

El Cliente puede en todo momento cancelar un pedido, pero en función de las circunstancias, se puede entender esta cancelación cómo unilateral por parte del Cliente (con gastos para El Cliente) o de mutuo acuerdo de las partes (sin gastos para El Cliente).

El Cliente tendrá derecho a cancelar su pedido y AEDO dará su consentimiento a dicha cancelación entendiéndose por lo tanto cómo una cancelación de mutuo acuerdo y no existiendo ningún compromiso ni penalización para El Cliente cuando:

a) Cualquier diferencia observada o modificación detectada en la confirmación de pedido quede notificada por escrito en un plazo máximo de 3 días siguientes a la fecha de dicha confirmación.

b) Se haya superado el plazo estimado de entrega de la mercancía sin que le haya sido entregada la misma al cliente, salvo que la empresa se lo hubiera comunicado previamente y éste muestre su conformidad.

En estos casos la única manera de cancelar el pedido es enviando un correo electrónico a tienda@aedoespadrilles.com solicitando la cancelación del pedido, indicando los motivos así como el número de pedido y el código de producto. AEDO efectuará las comprobaciones necesarias y en caso de tratarse de las circunstancias descritas, accederá a la cancelación del pedido, no existiendo ningún compromiso ni penalización para el cliente. AEDO devolverá lo más rápidamente posible los importes, que pudiera haber abonado el cliente por anticipado, correspondientes de los materiales anulados por cambio de disponibilidad o agotados definitivamente.

En caso de que El Cliente deseara cancelar un pedido de forma unilateral, deberá enviar un correo a tienda@aedoespadrilles.com comunicando la cancelación del mismo. AEDO remitirá al cliente el código de cancelación de pedido y un detalle de los gastos producidos por la cancelación que el cliente deberá abonar, así como el procedimiento de devolución.

En caso de cancelación y/o devolución del pedido, por parte del Cliente, una vez recibido el producto, si éste no conserva su embalaje original, el bien sufrirá una depreciación.

 

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

 

La calidad de los productos de AEDO está garantizada durante 2 años contra cualquier defecto de fabricación, a excepción del desgaste producido por el uso, manipulación o utilización incorrecta del calzado.

 

NORMATIVA APLICABLE

 

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la normativa española vigente, y en concreto por: Código Civil, Ley 26/84 de 19 de junio General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo y la normativa que las desarrollan.

 

RECLAMACIONES

 

De acuerdo con el art. 1 del RD 5/1997 14 Enero, existen a disposición de nuestros Clientes, hojas de reclamación en las oficinas de la empresa.

 

LEY Y FUERO APLICABLE

 

La legislación aplicable a las presentes Condiciones será la española. Asimismo, salvo que la Ley expresamente lo prohíba, para la resolución de todas las cuestiones litigiosas derivadas de estas Condiciones Generales referentes a la compra de productos o de la Política de Privacidad, las partes de común acuerdo, se someten al fuero y jurisdicción del domicilio del usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.